Els processos d’externalització dels serveis municipalstenen dues dimensions fonamentals: la interna, que ateny a l’organització del consistori i a la gestió dels serveis que presta (recursos humans, racionalització de la despesa, professionalització, possibilitat de canvis d’orientació...); i l’externa que té a veure amb els que reben el servei (proximitat, qualitat, flexibilitat de dedicació, rapidesa de resposta...).  En primer lloc, cal fer un inventari dels serveis que presten els ajuntaments (llistat), ordenat per àrees de gestió, tot i concretant aquells que són susceptibles de ser externalitzats.  Com a segon pas,caldria desenvolupar entrevistes en profunditat i reunions de grup entre els responsables globals de la gestió municipal d’aquests serveis, amb l’objectiu d’aprofundir en les característiques de tots i cadascun dels serveis, així com els models de gestió triats i el marc ideològic de presa de decisions (segons la força o les forces polítiques amb responsabilitat de govern). D’altra banda, pensem que l’anàlisi no es completa fins a tancar el cercle, garantint que es disposa de l’opinió, les valoracions, les actituds..., les expectatives dels ciutadans i ciutadanes (individuals, familiars, empreses, associacions, institucions) que són receptors, usuaris, o clients de tots i cadascun dels serveis analitzats.   Finalment, caldrà un treball econòmic en els costos dels serveis per al pressupost municipal en les diferents alternatives de gestió (pública, mixta o privada) per tal de decidir, en un marc de rigor pressupostari i de transparència, la fórmula òptima a triar, que es correspon amb una millor gestió dels recursos públics.   L’externalització dels serveis municipals pot ser un instrument de bona gestió econòmica que millori la prestació del servei.