Los procesos de externalización de los servicios municipalestienen dos dimensiones fundamentales: la interna, que concierne a la organización del consistorio y a la gestión de los servicios que presta (recursos humanos, racionalización del gasto, profesionalización, posibilidad de cambios de orientación...); y la externa que tiene que vercon los que reciben el servicio (proximidad, calidad, flexibilidad de dedicación, rapidez de respuesta...).  En primer lugar, es necesario hacer un inventario de los servicios que prestan los ayuntamientos (listado), ordenado por áreas de gestión, concretando especialmente aquellos que son susceptibles de ser externalizados.  En un segundo paso,sería necesario desarrollar entrevistas en profundidad y reuniones de grupo entre los responsables globales de la gestión municipal de estos servicios, con el objetivo de profundizar en las características de todos y cada uno de los servicios, así como los modelos de gestión escogidos y el marco ideológico de toma de decisiones (según la fuerza o las fuerzas políticas con responsabilidad de gobierno). Por otro lado, pensamos que el análisis no es completo hasta que se cierra el círculo, garantizando que se dispone de la opinión, las valoraciones, las actitudes..., las expectativas de los ciudadanos y de las ciudadanas (individuales, familiares, empresas, asociaciones, instituciones) que son los receptores, usuarios, o clientes de todos y de cada uno de los servicios analizados.   Finalmente, será necesario un trabajo económico en los costes de los servicios para el presupuesto municipal en las diferentes alternativas de gestión (pública, mixta o privada) para decidir, en un marco de rigor presupuestario y de transparencia, la fórmula óptima a escoger, que se corresponde con la mejor gestión de los recursos públicos.   La externalización de los servicios municipales puede ser un instrumento de buena gestión económica que mejore la prestación del servicio.